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Status da reclamação: Não respondida
Efetuei um depósito de R$ 1.000,00 na ApostaGanha.bet (código *******), com a intenção inicial de participar 🌝 de apostas. No entanto, após uma avaliação mais criteriosa das opções disponíveis no site, decidi não apostar e tentei solicitar 🌝 o reembolso do meu depósito diretamente na plataforma, um procedimento que é padrão em casas apostas bonus qualquer casa de apostas. Contudo, 🌝 fui surpreendentemente impedido de realizar tal ação.
Diante deste contratempo, procurei o serviço de atendimento ao cliente da ApostaGanha.bet para buscar 🌝 uma solução (protocolo*******1). Foi-me então esclarecido que a empresa somente permite o saque dos lucros provenientes de apostas realizadas com 🌝 o valor depositado, mas não do valor inicialmente depositado.
Esta política, obscura no momento do depósito, limita indevidamente meu direito de 🌝 arrependimento e retém meus recursos de maneira injusta. Esta conduta vai contra as normas do Código de Defesa do Consumidor, 🌝 que preconiza a transparência e a boa-fé nas relações de consumo.
Portanto, insisto no pedido de reembolso total do valor depositado 🌝 de R$ 1.000,00, sem a obrigatoriedade de uso em casas apostas bonus apostas. Espero uma resposta imediata e ações apropriadas por parte 🌝 da ApostaGanha.bet para solucionar este problema em casas apostas bonus conformidade com a legislação vigente
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